রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

8c9986 ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — তা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পাতায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলেছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে…

তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেযেকোনো সময় তথ্য পরিবর্তনের সুবিধা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
8c9986 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠানো তথ্য অনুরোধের জবাব সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়। প্রতিটি অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে আপনার পরিচয় OTP-এর মাধ্যমে যাচাই করা হয়, যাতে আপনার ডেটা অন্য কেউ অ্যাক্সেস করতে না পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলা যায়। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ এখানেই করুন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। অনুরোধ পাওয়ার পর OTP যাচাই সম্পন্ন হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পরে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' বিভাগ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। যোগাযোগের ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর নিজেই পরিবর্তন করার সুবিধা আছে।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

8c9986-এ ডেটা সুরক্ষা শুধু কথায় নয়, কাজেও। অ্যাকাউন্ট থেকে শুরু করে bKash বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি কারণে কিছু লেনদেন ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL সক্রিয় থাকে। লগইন, জমা ও উত্তোলনের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে স্থানান্তরিত হয়, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি ব্যবহার

সাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি থেকে অপ্ট আউট করার সুবিধা আপনার ব্রাউজার সেটিংসে পাবেন।

OTP যাচাই

লগইন ও তথ্য পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই দ্বিস্তরীয় যাচাই নিশ্চিত করে যে শুধু অ্যাকাউন্টের মালিকই পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে এবং স্থানীয় বিধিমালা মেনে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে দেওয়া

আপনার নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — OTP যাচাইয়ের পরে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে একসাথে উত্তর করা হয়েছে। নিচে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমাদের সহায়তা দল সরাসরি জবাব দেবে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। ডিভাইসের ধরন ও লগইন সময়ের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। শুধুমাত্র লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও সফলতার তথ্য রাখা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে এবং স্থানীয় আইন মেনে সীমিত তথ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে দেওয়া হতে পারে।

লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় OTP দিয়ে যাচাইয়ের পরে অনুরোধ প্রক্রিয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এটি স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

হ্যাঁ। সাইট সঠিকভাবে লোড ও ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি থেকে সরে আসতে চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগেই জানানো হয়। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

অনুরোধ পাওয়ার পরে OTP যাচাই সম্পন্ন হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়। সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ জানানো হয়। আইনি কারণে যে তথ্য রাখতে হয় তা আলাদাভাবে জানানো হবে।

গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আমরা তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পরিচালনা করি।

প্রতিটি লগইনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। OTP যাচাই ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

8c9986 Bangladesh 8c9986 লগইন ফুটবল বিশ্বকাপ বেট প্রশ্ন 8c9986 অ্যাপ